「営業目線」から「顧客目線」への脱皮。20代の成長環境で、企業の未来にコミットするエンタープライズ営業の挑戦。

── 自己紹介をお願いします。──

事業戦略本部エンタープライズセールス課の澤田と申します。2024年4月に新卒で入社し、2年と半年活動しております。これまでにインサイドセールス業務やコンサルタントの資格取得を経て、現在は営業として活動しています。

──入社に至る経緯を教えてください。

入社のきっかけは、登録していた逆求人サイトを通じてオファーをいただいたことです。当時は他にも複数の企業からスカウトをいただいており、識学については全く予備知識がない状態からのスタートでした。

──当初、会社の事業内容にはどのような印象を持たれていましたか。

正直なところ、最初は「よくわからない」というのが率直な印象でした（笑）。学生だった私にとって「マネジメント」や「コンサルティング」は馴染みがなく、実態が掴みにくい領域だったからです。就職活動では広告、人材、メーカーなど幅広く検討していましたが、その中でも識学社の掲げるテーマや事業内容のインパクトが強く印象に残り、次第に興味を持つようになりました。

──入社を決めた決定打は何だったのでしょうか。

段階的に志望度が上がっていく中で、会社説明会で語られた考え方に強く惹かれたことです。「上からの指示が明確であると同時に、決して部下が意見を言えない環境ではない」という、真に成長できる環境が整っている点、そしてその優れた仕組みを自社だけでなく他の企業へも展開している点に大きな魅力を感じ、入社を決意しました。

──入社前後のギャップや、実際の社内の雰囲気はいかがですか。

良い意味でのギャップとして、社内の雰囲気が想像以上に穏やかで温かいと感じました。　個人が数字だけを殺伐と追いかけるようなイメージを持っていましたが、実際は全く違いました。

一方で、ベンチャー気質がしっかりと残っている環境でもあります。変化の激しい世の中に合わせて、社内のルールが頻繁に変更・アップデートされるため、最初は適応するのに苦労しました。ただ、これはマイナスではなく「変化への柔軟性」の表れだと捉えています。メンバーは困った際、社内ツールの検索や共有マニュアルを駆使して主体的に情報を得るスキルを身につけており、プレイヤーのうちから自身でルールを最適化していく経験が積める良い環境だと解釈しています。

──現在の業務内容と、1日のスケジュールを教えてください。

現在のミッションは大きく分けて3つあります。 1つ目は、最もウエイトの高い「エンタープライズセールス」で、大企業や上場企業をメインターゲットに日々営業活動を行っています。

2つ目は、獲得した案件の「品質管理（プロジェクトの質担保）」。

そして3つ目が、主に若手社員に向けた「研修の講師業務」です。

1日のスケジュールとしては、毎日2時間から4時間ほど新規や継続の営業面談に充て、それ以外の時間でリード獲得に向けたアプローチや、研修資料の作成、コンサルタントとの連携などを行っています。

──他企業の経営層や代表者と対話する中で、ご自身の営業手法はどう変わりましたか。

最も大きく変わったのは、「相手目線」を徹底できるようになったことです。初期の私は、頭に入れた理論やQ&Aをそのまま伝えてしまう、いわゆる「営業主体の目線」になっていました。しかし現在は、まず相手の経営課題や、その解決の先にどのような未来（理想）を目指しているのかを丁寧にヒアリングすることから始めています。現状と理想のギャップを顧客自身と共有した上で、「それなら、私たちのサービスでこのように解決できます」と提案する。この確実なアプローチができるようになったことが、成約に繋がる重要な変化でした。

──その変化を遂げられたきっかけは何だったのでしょうか。

上司との実践的なロールプレイング研修です。直近で控えている実際の商談を想定し、上司が顧客役になりきって、私がヒアリングを重ねる模擬面談を徹底的に繰り返しました。リアルな状況下で「顧客が真に求めているものは何か」「自分が何を聞き出すべきか」を整理し、フィードバックをもらうプロセスを通じて、大きな成長を実感することができました。

──日々の業務の中で、一貫してこだわっていることはありますか。

「常に相手の目的を確認すること」です。営業でも研修でも、相手が何を求めていて、何を成し遂げたいのかという目的を正しく把握した上で、それに対してできること・できないことを明確に提示する。この基本方針は常に大切にしています。

──業務を通じて、ご自身の視野や興味の広がりに変化はありましたか。

対峙するお客様が多種多様な業界にわたるため、社会の仕組み全体への興味が劇的に湧きました。「この業界はどのようにお金を循環させているのか」「政治や社会情勢はそこにどう関わっているのか」など、視野が非常に広くなりました。入社当時は電話対応すら緊張していた私ですが、様々な業種の代表者や中間管理職の方々とハイレベルな対話経験を重ねることで、実年齢以上の対話能力と知見が身についたと感じています。

──今後のキャリアビジョンについて教えてください。

2つの方向性を考えています。 1つは、営業の最前線でお客様の課題を解決し、笑顔を見届けるプロフェッショナルとして貢献し続けること。もう1つは、マネジメントの道です。自分が管理職となり、自身の未熟さと向き合いながらも、組織のフレームワークを活用してチームを勝利に導く経験を積みたいと考えています。営業とマネジメント、それぞれの経験を循環させながら長期的な成長を目指していきます。

──最後に、これから入社を検討されている方へメッセージをお願いします。

あなたが仕事や会社に求めるものは何でしょうか。やりがい、高い報酬、圧倒的な成長、あるいは仲間との絆。何を求めたとしても、それはあなたにとって尊く、正しい選択です。ただ、もしあなたが求めたその価値を、10年、20年、30年と長期にわたって享受し続けたいのであれば、20代という時間は将来を決定づける非常に重要な期間になります。識学社には、その後の人生で価値を得続け、理想を実現するための強固な環境と再現性のある仕組みが備わっています。自分の可能性を広げたい方をお待ちしています。